Cách khắc phục lỗi trên máy rửa mặt Foreo và yêu cầu bảo hành

Foreo là hãng chuyên cung cấp thiết bị làm sạch cao cấp, hiếm khi bắt gặp một chiếc máy bị lỗi. Tuy nhiên, vì là hàng điện tử nên đôi lúc sản phẩm sẽ xảy ra lỗi. Trong quá trình sử dụng, những lỗi thường gặp như máy không rung hay không kết nối được với app, cùng LAMOON tìm hiểu nhé.

Nguyên nhân và cách khắc phục khi máy rửa mặt Foreo không rung

Máy rửa mặt Foreo cần được sạc đủ 2 tiếng trước khi sử dụng, hoặc bạn sử dụng sản phẩm khi lượng pin cạn cũng là một trong những nguyên nhân khiến cho máy rửa mặt không rung.

Lưu ý khi kích hoạt bảo hành máy rửa mặt Foreo

Đối với phiên bản Foreo Luna 3 hay Mini 3 thì bạn cần phải kích hoạt bảo hành thiết bị thông qua ứng dụng của Foreo thì mới có thể sử dụng được sản phẩm. Điều này tuy hơi rắc rối nhưng rất tốt vì bạn có thể khẳng định ngay sản phẩm của mình là hàng thật. Nếu là hàng giả bạn sẽ không thể kích hoạt bảo hành được.

Việc kích hoạt máy và cài đặt thiết lập lần đầu sử dụng rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành, vì vậy chúng ta cần làm đúng ngay từ đầu. Nếu bạn dùng Iphone, bạn không nên kết nối máy với Apple ID vì nếu như máy bị lỗi cần bảo hành hoặc bạn muốn cho người khác dùng thì bạn phải yêu cầu hãng Foreo từ bỏ đăng ký (Remove Registration).

Thay vào đó, chúng ta cần kết nối với email bạn đang dùng hoặc tạo một email mới để kết nối với máy. Sau đó, bạn mới tiến hành cài đặt các chế độ rửa mặt phù hợp với làn da.

Yêu cầu bảo hành

Khi máy rửa mặt Foreo của bạn gặp sự cố, chỉ cần nằm trong danh sách được bảo hành và sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành thì bạn làm theo các bước sau nhé:

Nếu bạn mua hàng tại web Foreo. Thì nhập ID đơn hàng của mình, hoặc địa chỉ email dùng để mua hàng vào ô bên trái.

Nếu các bạn mua hàng tại LAMOON, hãy nhắn LAMOON để được sữa chửa hoặc đổi máy mới miễn phí.

1. Tôi nên làm gì sau nhận được LUNA™ mini 3?

Trước tiên, hãy tải xuống ứng dụng FOREO For You miễn phí để mở khóa và đăng ký thiết bị của bạn.

2. LUNA™ mini 3 đi kèm gì?

Thiết bị LUNA™ mini 3 bao gồm 1 Cáp sạc USB, 1 sách hướng dẫn sử dụng, 1 hướng dẫn bắt đầu nhanh và 1 túi du lịch.

3. Làm thế nào để bật và tắt thiết bị LUNA™ mini 3?

Nhấn nút nguồn trên thiết bị LUNA™ mini 3 của bạn để bật và giữ trong 3 giây để tắt thiết bị. Sau khi hoàn thành quy trình cài đặt sẵn, thiết bị sẽ tự động tắt.

4. Vì sao thiết bị không kích hoạt khi nhấn nút nguồn?

Máy hết pin. Sạc lại bằng cáp sạc USB cho đến khi pin được sạc đầy rồi khởi động lại thiết bị của bạn bằng cách giữ nút nguồn.

5. Làm thế nào để sạc LUNA™ mini 3?

LUNA™ mini 3 có thể sạc lại qua USB, với thời gian sạc 1,5 giờ cho 400 lần sử dụng (dựa trên thời gian điều trị 1 phút cho mỗi lần sử dụng). Cáp sạc USB được cung cấp cùng với thiết bị.

6. Tại sao phần cáp không cắm hẳn vào trong thiết bị mà bị nhô ra?

Cáp sạc cho LUNA™ mini 3 của bạn không được cắm hẳn vào bên trong thiết bị. Việc nó nhô ra một chút khỏi thiết bị là điều hoàn toàn bình thường.

7. Vì sao pin không qua được 400 lần sử dụng?

400 lần sử dụng tương đương với 400 phút, vì vậy thời lượng sạc phụ thuộc vào tần suất và thời gian sử dụng thiết bị.

8. Điểm sạc trên LUNA™ mini 3 có chống thấm nước không?

Điểm sạc không thấm nước, bạn có thể sử dụng thiết bị một cách an toàn khi tắm. Đảm bảo thiết bị khô hoàn toàn trước khi sạc và không sử dụng thiết bị khi đang sạc. Khi bạn đã sử dụng xong thiết bị của mình, hãy cất thiết bị ở nơi khô ráo.

Những điều bạn cần biết về app Foreo For You

9. Tại sao phải tải ứng dụng trước khi sử dụng LUNA™ mini 3?

Tất cả các sản phẩm FOREO hỗ trợ ứng dụng cần phải được kích hoạt và mở khóa thông qua Ứng dụng FOREO For You trong lần đầu tiên bật sản phẩm. Điều này giúp chống lại các sản phẩm FOREO giả, đồng thời giúp đăng ký bảo hành và bảo vệ khoản đầu tư của bạn dễ dàng hơn.

10. Làm thế nào để kết nối máy LUNA™ mini 3 với ứng dụng?

Tải ứng dụng FOREO For You về điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn và bật Bluetooth. Nhấn nút nguồn trên thiết bị của bạn một lần để bật. Đèn trắng nhấp nháy cho biết thiết bị của bạn đang ở chế độ ghép nối. Làm theo hướng dẫn trong ứng dụng để đăng ký và ghép nối thiết bị LUNA™ mini 3 của bạn.

11. LUNA™ mini 3 có thể hoạt động mà không có ứng dụng hay không?

Có thể. Ứng dụng giúp bạn quản lý cài đặt thiết bị nhưng bạn có thể sử dụng LUNA™ mini 3 theo cách thủ công. Chỉ cần nhấn nút nguồn để bắt đầu chế độ làm sạch và nhấn nhanh hai lần để truy cập chế độ Glow Boost.

12. Thiết bị bị ngắt kết nối. Tôi nên làm gì?

Làm theo các bước để khắc phục sự cố ứng dụng FOREO For You:

• • Xóa và cài đặt lại ứng dụng (có khi ứng dụng chỉ cần được cập nhật).

• • Đảm bảo rằng hệ điều hành của điện thoại di động của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

• • Sau khi xóa và cài đặt lại ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn.

• • Xóa cookie và bộ nhớ cache của điện thoại.

• • Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã được sạc đầy và Bluetooth của bạn đã được bật.

Cách sử dụng máy Foreo LUNA Mini 3

13. Sử dụng LUNA™ mini 3 mỗi ngày mấy lần?

Các thiết bị LUNA™ mini 3 an toàn để sử dụng hàng ngày, vào buổi sáng hoặc buổi tối. Bạn nên sử dụng bất cứ khi nào làn da của bạn cần được làm sạch sâu hơn.

14. Sử dụng bao lâu một ngày?

Với mục đích làm sạch, bạn không nên sử dụng LUNA™ mini 3 quá 3 phút mỗi ngày.

15. Tôi có thể cho người khác dùng chung hay không?

Vì lý do vệ sinh và chế độ cho từng làn da khác nhau, chúng tôi khuyên bạn không nên dùng chung LUNA™ mini 3 với bất kỳ ai khác.

16. LUNA™ mini 3 có thể dùng để tẩy trang hay không?

Tất cả lớp trang điểm phải được loại bỏ trước khi thực hiện quy trình làm sạch bằng bất kỳ thiết bị nào.

17. Tôi có nên ấn mạnh khi di máy lên mặt?

Không cần sử dụng bất kỳ áp lực nào khi sử dụng LUNA™ mini 3. Nhẹ nhàng làm sạch khuôn mặt của bạn bằng các chuyển động tròn trên má và trán, lướt lên và xuống mũi.

18. Tôi có thể dùng LUNA™ mini 3 quanh vùng mắt hay không?

Bạn có thể sử dụng LUNA™ mini 3 xung quanh vùng mắt. Khi làm như vậy, hãy đặc biệt chú ý đến vùng dưới mắt và không để thiết bị tiếp xúc với mí mắt hoặc mắt.

19. Tôi nên dùng loại sữa rửa mặt nào?

Bạn có thể sử dụng chất tẩy rửa tùy thích miễn là nó không chứa thành phần có thể làm hỏng silicone của thiết bị. Vui lòng tránh sử dụng chất tẩy rửa, chất tẩy tế bào chết hoặc chất tẩy tế bào chết gốc đất sét, gốc silicone hoặc dạng hạt vì chúng có thể làm hỏng các điểm tiếp xúc silicone mềm của thiết bị. Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dạng tạo bọt.

20. Tôi có thể sử dụng LUNA™ mini 3 nếu tôi đang có các tình trạng về da hoặc thẩm mỹ như tiêm botox không?

Bất kỳ ai bị tình trạng da nghiêm trọng hoặc đã trải qua một quy trình thẩm mỹ nên tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc chuyên gia chăm sóc da trước khi sử dụng thiết bị.

21. Tôi có thể sử dụng LUNA™ mini 3 khi mang thai không?

LUNA™ mini 3 an toàn khi sử dụng khi đang mang thai hoặc cho con bú.

Công nghệ làm sạch T-SONIC™ có thực sự hiệu quả?

22. Làm thế nào để điều chỉnh cường độ của chế độ T-SONIC™?

LUNA™ mini 3 được thiết kế với 12 cường độ làm sạch khác nhau. Bạn cần kết nối thiết bị của mình với ứng dụng FOREO qua Bluetooth để điều chỉnh và chọn cài đặt người dùng ưa thích.

23. Làm thế nào để truy cập chế độ tăng cường phát sáng?

Chỉ cần nhấn đúp vào nút nguồn để kích hoạt chế độ Glow Boost. Để chọn cài đặt ưa thích của bạn, hãy kết nối thiết bị của bạn với ứng dụng FOREO qua Bluetooth và chọn giữa cường độ xung T-sonic™ thấp, trung bình hoặc cao.

24. Sự khác biệt giữa các mặt của đầu bàn chải LUNA™ mini 3 là gì?

LUNA™ mini 3 có đầu cọ 2 vùng: một bên có lông mỏng dành cho da thường, nhạy cảm và một bên có lông dày hơn dành cho những vùng da dầu như vùng chữ T.

Sự khác biệt giữa LUNA™ mini 3 và LUNA™ mini 2?

Cả hai thiết bị đều tuyệt vời trong việc loại bỏ bụi bẩn, dầu và bã nhờn dư thừa với quy trình làm sạch trong 1 phút đồng thời massage làm săn chắc da mặt.

Sự khác biệt chính giữa cả hai thiết bị là:

• • LUNA™ mini 3 có 12 mức cường độ xung T-Sonic™,LUNA™ mini 2 có 8 mức.

• • LUNA™ mini 3 được kết nối với ứng dụng, vì vậy bạn có thể thiết lập và lưu thói quen làm sạch được cá nhân hóa của mình. Ngoài ra, nó còn có chế độ Gương, cho phép bạn sử dụng smartphone của mình làm gương trong khi thực hiện quá trình làm sạch. Bạn cũng có thể theo dõi LUNA™ mini 3 của mình bằng cách đi tới phần “Tìm thiết bị của tôi” trên trang chỉ mục của thiết bị.

• • Lông bàn chải silicon của LUNA™ mini 3 dài hơn 30% và mềm hơn 25% so với lông bàn chải của LUNA™ mini 2.

• • LUNA™ mini 3 có pin lên tới 400 lần sử dụng trong một phút, LUNA™ mini 2 cung cấp 300 lần sử dụng trong một phút.

Sự khác biệt giữa LUNA™ mini 3 VÀ LUNA™ 3?

LUNA™ 3 có kích thước lớn hơn LUNA™ mini 3. Có 3 màu khác nhau, mỗi màu được thiết kế cho một loại da cụ thể: xanh da trời cho da hỗn hợp, tím cho da nhạy cảm và hồng cho da thường. LUNA™ mini 3 có nhiều màu sắc khác nhau nhưng đều sở hữu cọ 2 vùng giống nhau phù hợp với mọi loại da. Cọ ở mặt trước của thiết bị dành cho da nhạy cảm và cọ ở mặt sau dành cho vùng da dầu hơn như vùng chữ T.

LUNA™ 3 có một mặt để massage làm săn chắc, trong khi LUNA™ mini 3 có cả hai mặt với lông silicon để làm sạch.

LUNA™ 3 có 16 tùy chọn cường độ và kéo dài 650 lần sử dụng trong một lần sạc, trong khi LUNA™ mini 3 có 12 cường độ và kéo dài 400 lần sử dụng trong một lần sạc.